CRM系統(tǒng)受到企業(yè)的青睞，用友CRM系統(tǒng)幫助企業(yè)管理客戶，企業(yè)對CRM系統(tǒng)的投入會直接影響到客戶的穩(wěn)定和拓展，大部分企業(yè)都與互聯(lián)網(wǎng)相互融合，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)給企業(yè)提供最為廣闊的資源就是用戶群，網(wǎng)絡(luò)營銷越來越廣泛，因此用友CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理客戶中也具有一定的作用。 　　
用友CRM系統(tǒng)依賴于信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，因此，企業(yè)對于CRM的投入是屬于科技技術(shù)方面的投入，良好的開發(fā)與運(yùn)營能力可以幫助企業(yè)更好的完善自身的CRM方案。用友CRM系統(tǒng)并不是自動(dòng)的與客戶建立起營銷、服務(wù)、維護(hù)等方面的交互，它需要以客戶為基礎(chǔ)，為客戶開發(fā)出各種資源的持續(xù)性方案，這樣才能體現(xiàn)出CRM系統(tǒng)的人性化，也能讓客戶體驗(yàn)到CRM系統(tǒng)的便利性，從而使企業(yè)達(dá)到穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶的目的。 　　
企業(yè)在決策CRM投入之前，一定要對企業(yè)自身的市場定位有清晰的理解。因?yàn)橥度隒RM的目的是建立良好的企業(yè)與客戶之間的交互，如果企業(yè)的客戶資源大部分是流動(dòng)式的，對于CRM的投入則不必太多用力。 　　
用友CRM系統(tǒng)可以說是一種企業(yè)管理、企業(yè)運(yùn)營、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略手段，好的CRM系統(tǒng)對于企業(yè)的作用是巨大的，思科公司就是具有優(yōu)秀用友CRM系統(tǒng)的典型案例。思科公司在客戶服務(wù)中心實(shí)施了CRM方案，這樣做的效果不僅幫助思科公司將客戶服務(wù)業(yè)務(wù)搬至互聯(lián)網(wǎng)，降低了公司運(yùn)營成本和人力成本，更使得思科公司的在線支持服務(wù)能力大大提升，使其能夠通過互聯(lián)網(wǎng)對于客戶的需要和意見進(jìn)行快速的響應(yīng)。 　　

通過CRM系統(tǒng)的幫助，很多公司不僅節(jié)約的客戶服務(wù)成本，增長了公司盈利，更提升了客戶對于公司的滿意度，穩(wěn)定了客戶資源同時(shí)也發(fā)展了業(yè)務(wù)市場。 　　
一旦企業(yè)的CRM系統(tǒng)成型，那么對于企業(yè)客戶資源的穩(wěn)定和擴(kuò)展方面是利大于弊的。 　　

對于那些希望發(fā)展忠實(shí)客戶資源的企業(yè)，用友CRM系統(tǒng)更是一個(gè)良好的途徑，一旦使客戶感受到良好、便捷的交互體驗(yàn)，那么客戶就相對的更愿意選擇這樣的體驗(yàn)，從而為企業(yè)發(fā)展忠實(shí)客戶資源。